• Si on vous prend en otage, gardez votre calme et évitez tout mouvement brusque.  
    • Ne montrez pas de signes d’agressivité ou d’hostilité. 
    • Si vous devez prendre la parole, demandez d’abord la permission, regardez votre ravisseur dans les yeux sans toutefois le dévisager. 
    • Adressez-vous à lui avec respect et non avec mépris.  
    • Si vous devez prendre des médicaments, recevoir des soins ou utiliser les toilettes, demandez-lui calmement et poliment la permission de le faire.  
    • Observez ce qui se passe autour de vous afin de pouvoir transmettre l’information aux autorités une fois la situation résolue.